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北京博爱堂名医馆®董事长李俊峰携员工一行赴河南胖东来参观交流

时间：2025-08-23 作者：博爱堂

北京博爱堂名医馆®董事长李俊峰率团队一行赴河南许昌胖东来参观交流，深度探寻这家被誉为 "中国零售业标杆" 的企业背后的文化。

此次行程围绕胖东来 "以员工为根基，以顾客为中心" 的企业哲学展开，在细节观摩与深度交流中，探索人本服务新境界。

深入了解企业文化：

解说员娓娓道来中了解了这个企业如何从市井小店蜕变为商业地标。

创始人于东来"商人要有菩萨心" 的经营哲学贯穿始终 —— 从 1995 年创业初期承诺 "不满意就退货"，到如今建立 "员工幸福指数高于一切" 的管理体系，胖东来用 28 年时间书写了商业与人文共生的范本。

细节洞察：

参观团队深入胖东来生活广场，从物品陈设到公共设施，处处可见"以人为本" 的匠心：

果蔬区按色系分列陈设，生鲜区顾客在捞海鲜时，将称重袋内的水分挤出。

清洁间内用颜色区分不同功能的工具板，并配备热水、护手霜及员工健康食谱手册；

宠物存放间提供的饮水盆、消毒垫、空调。无一不彰显"先善待员工，员工才会善待顾客" 的管理理念。

让温度成为品牌生命力

此次参观，让博爱堂参观团深受感触，深刻理解了“以人为本顾客至上”的服务理念。

真正的人本服务不是商业噱头，而是对人性需求的深度响应。胖东来 "用真品换真心" 背后，是对消费者的绝对尊重；

博爱堂 "中医治未病" 实践中，是对健康需求的前瞻性洞察。两者虽领域不同，却共同指向 "商业的本质是为人服务" 的终极命题。

唯有以人为本，才能让品牌迸发出穿越周期的生命力！

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